Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

ROOF Expeditions

Редакция от 4 сентября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта roofexpeditions.com, а также лиц, обращающихся в ROOF Expeditions по вопросам организации и бронирования путешествий.
Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе Цифровым кодексом Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178.
Используя сайт, направляя заявку или обращаясь в ROOF Expeditions, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1. Кто обрабатывает персональные данные
Владельцем персональных записей является:
Индивидуальный предприниматель Архипов Даниил Александрович
Коммерческое обозначение: ROOF Expeditions
ИНН: 20 702 199 850 035
Регистрационный номер: 003−2026−169−3208
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Шопокова, д. 34, кв. 12.
Сайт: roofexpeditions.com
Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных: roof. expeditions@gmail.com
Далее по тексту — «ROOF», «Владелец» или «мы».
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от характера взаимодействия с пользователем ROOF может обрабатывать следующие категории данных:
При посещении сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения сайта;
• технические данные о работе сайта;
• сведения, содержащиеся в технических cookie-файлах;
• источник перехода на сайт, если такая информация передаётся браузером или платформой.

При отправке заявки на сайте:

• имя;
• номер телефона;
• выбранный способ связи — телефон, Telegram или WhatsApp;
• имя пользователя или иной идентификатор в мессенджере, если он предоставляется;
• желаемые даты путешествия;
• количество участников;
• информация, указанная пользователем в комментарии;
• иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает при общении с ROOF.

При бронировании и организации экспедиции дополнительно могут обрабатываться:

• фамилия, имя и отчество;
• дата рождения;
• гражданство;
• паспортные данные;
• сведения, необходимые для оформления разрешений и пропусков;
• контактные данные;
• контакт лица для экстренной связи;
• информация о бронировании и выбранной программе путешествия;
• сведения, необходимые для исполнения договора и организации экспедиции.

Мы просим пользователей не передавать через общие формы сайта сведения, которые не требуются для организации путешествия.
3. Откуда мы получаем персональные данные
Как правило, персональные данные предоставляются непосредственно пользователем:

• через формы на сайте;
• в Telegram или WhatsApp;
• по телефону;
• по электронной почте;
• при заключении договора или бронировании экспедиции;
• при предоставлении документов, необходимых для оформления пропусков и разрешений.

Техническая информация о посещении сайта может собираться автоматически платформой, на которой размещён сайт.
Если пользователь предоставляет ROOF контакт другого человека для экстренной связи, пользователь подтверждает, что вправе сообщить нам такие данные и по возможности уведомил это лицо о передаче его контактной информации.
4. Для чего мы обрабатываем персональные данные
Персональные данные используются исключительно для конкретных и заранее определённых целей.
4.1. Обработка заявок
Мы используем имя, телефон, данные мессенджера, комментарий, даты поездки и количество участников, чтобы:

• связаться с пользователем;
• ответить на вопросы;
• проконсультировать по программам ROOF;
• подобрать подходящую экспедицию;
• рассчитать стоимость;
• согласовать даты и условия поездки;
• предпринять необходимые действия до заключения договора.

Правовым основанием является необходимость принятия мер по инициативе пользователя до заключения договора, а также заключение и исполнение договора.
4.2. Организация и проведение экспедиции
После бронирования данные могут использоваться для:

• оформления бронирования;
• организации проживания, маршрута и программы;
• связи с участником до и во время путешествия;
• исполнения обязательств ROOF перед путешественником;
• обеспечения организационной и иной необходимой поддержки во время экспедиции.

4.3. Оформление пропусков и разрешений
Паспортные данные, дату рождения, гражданство и иные необходимые сведения мы можем использовать для получения разрешений и пропусков, в том числе для посещения территорий с особым режимом доступа и приграничных зон.
Для этого необходимые данные могут передаваться уполномоченным государственным органам и организациям, участвующим в процедуре оформления соответствующего разрешения.
Мы передаём только тот объём информации, который требуется для оформления документов.
4.4. Экстренная связь и безопасность
Контакт лица для экстренной связи используется только в случаях, связанных с организацией путешествия, необходимостью срочно связаться с близкими участника либо защитой жизни и иных жизненно важных интересов человека.
4.5. Информационные и рекламные сообщения
При наличии отдельного согласия пользователя ROOF может направлять информацию:

• о новых экспедициях;
• новых маршрутах;
• датах путешествий;
• специальных предложениях;
• новостях и предложениях ROOF.

Сообщения могут направляться по указанному пользователем номеру телефона или через выбранные им мессенджеры.
Пользователь вправе в любое время отказаться от таких сообщений, написав нам или воспользовавшись доступным способом отказа от рассылки.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность забронировать экспедицию и получать сообщения, необходимые для исполнения уже заключённого договора.
5. Правовые основания обработки
В зависимости от конкретной ситуации мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких следующих основаниях:

• для принятия мер по инициативе пользователя до заключения договора;
• для заключения и исполнения договора с пользователем;
• для выполнения требований законодательства Кыргызской Республики;
• для защиты жизненно важных интересов пользователя или другого лица;
• на основании законного интереса ROOF, если такой интерес не нарушает права и свободы пользователя;
• на основании добровольного согласия пользователя, когда такое согласие необходимо.

Согласие пользователя должно быть добровольным, конкретным и информированным и может быть отозвано пользователем.
6. Как мы обрабатываем данные
Обработка персональных данных может включать сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, изменение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных настоящей Политикой случаях, ограничение обработки, обезличивание и удаление данных.
Обработка может осуществляться как с использованием автоматизированных средств, так и без них.
ROOF не принимает решений, порождающих юридические или иные существенные последствия для пользователя, исключительно на основании автоматической обработки его персональных данных.
7. Кому могут передаваться персональные данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
В пределах, необходимых для указанных в Политике целей, данные могут быть доступны или передаваться:
Платформе Tilda и её техническим подрядчикам — для размещения сайта, работы форм, обеспечения информационной безопасности, хранения и технической обработки данных.
Уполномоченным государственным органам и организациям — если передача необходима для оформления пропусков, разрешений либо исполнения требований законодательства.
Telegram и WhatsApp — если пользователь самостоятельно выбирает соответствующий сервис в качестве способа связи с ROOF. Обработка информации этими сервисами также регулируется их собственными правилами конфиденциальности.
Поставщику электронной почты — в случаях, когда пользователь обращается к ROOF по электронной почте либо его данные обрабатываются в рамках соответствующей переписки.
Доступ к данным внутри ROOF имеют только лица, которым он необходим для выполнения своих обязанностей.
8. Использование Tilda и трансграничная обработка
Сайт ROOF создан с использованием платформы Tilda.
При использовании платформы отдельные технические данные и данные, переданные через формы сайта, могут обрабатываться с привлечением инфраструктуры и обработчиков Tilda, расположенных в различных государствах.
В связи с этим обработка персональных данных может включать трансграничную передачу.
Такая передача осуществляется только при наличии предусмотренного законодательством Кыргызской Республики основания и с применением предусмотренных законом гарантий защиты персональных данных.
В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия пользователя на трансграничную передачу данных, ROOF получает такое согласие до соответствующей передачи.
9. Cookie-файлы
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя и помогают обеспечить корректную и безопасную работу сайта.
На сайтах Tilda могут использоваться обязательные технические cookie, необходимые для корректной работы платформы и обеспечения безопасности сайта.
Если в дальнейшем ROOF подключит дополнительные сервисы аналитики или рекламы, требующие использования необязательных аналитических или маркетинговых cookie, пользователю будет предоставлена возможность дать или не дать согласие на их использование в случаях, когда такое согласие требуется.
Пользователь также может ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера.
10. Сроки хранения персональных данных
ROOF хранит персональные данные не дольше, чем это требуется для достижения целей их обработки.
Данные по заявкам пользователей, которые не привели к бронированию, могут храниться в течение периода, необходимого для продолжения общения с пользователем, но, как правило, не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, если отсутствует иное основание для дальнейшего хранения.
Данные клиентов, забронировавших путешествие, хранятся в течение срока исполнения договора и после его завершения — настолько долго, насколько это необходимо для:

• выполнения требований законодательства;
• бухгалтерского и налогового учёта, если соответствующие документы содержат персональные данные;
• рассмотрения претензий;
• защиты законных прав и интересов сторон.

Паспортные данные и иные сведения, предоставленные исключительно для оформления пропусков, удаляются после того, как необходимость в их использовании отпала, если обязанность дальнейшего хранения не предусмотрена законодательством или иным законным основанием.
Данные лица для экстренной связи удаляются после завершения путешествия и исчезновения необходимости в их использовании.
Данные, обрабатываемые исключительно для рекламных рассылок, используются до отзыва пользователем соответствующего согласия либо прекращения таких рассылок.
После прекращения основания обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
11. Защита персональных данных
ROOF принимает разумные и необходимые организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконной обработки;
• изменения;
• раскрытия;
• копирования;
• потери;
• уничтожения;
• иных неправомерных действий.

При привлечении обработчиков ROOF принимает меры для того, чтобы обработка осуществлялась с соблюдением применимых требований к конфиденциальности и безопасности.
12. Права пользователя
Пользователь вправе:

• узнать, обрабатываются ли его персональные данные;
• получить информацию о целях и правовых основаниях обработки;
• узнать, какие данные о нём обрабатываются;
• получить информацию о лицах, которым данные передаются;
• получить доступ к своим данным;
• потребовать исправления неточных или устаревших сведений;
• потребовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
• потребовать ограничения обработки;
• заявить возражение против обработки в предусмотренных законом случаях;
• отозвать ранее данное согласие;
• отказаться от рекламных и информационных рассылок;
• в предусмотренных законом случаях потребовать перенос относящихся к нему цифровых записей;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных Кыргызской Республики или в суд.

В случаях и сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики, ROOF предоставляет пользователю информацию об обработке его персональных данных и обеспечивает реализацию соответствующих прав.
Для реализации своих прав пользователь может написать на: roof. expeditions@gmail.com
В целях защиты данных мы вправе запросить информацию, позволяющую подтвердить, что обращение поступило именно от соответствующего пользователя.
13. Отзыв согласия
Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время.
Для этого достаточно направить сообщение на roof. expeditions@gmail.com или сообщить ROOF об отказе через ранее использованный канал связи.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва, а также не прекращает обработку данных, если после отзыва существует иное законное основание для неё.
14. Данные несовершеннолетних
Если участником путешествия является несовершеннолетний, его персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики.
В предусмотренных законом случаях данные предоставляются и согласие на их обработку даётся родителем, опекуном или иным законным представителем.
При обработке данных несовершеннолетних ROOF учитывает специальные требования и гарантии, установленные законодательством Кыргызской Республики.
15. Изменение Политики
ROOF вправе изменять настоящую Политику в случае:

• изменения законодательства;
• изменения состава собираемых данных;
• подключения новых сервисов;
• изменения способов обработки информации;
• изменения деятельности или структуры сайта.

Актуальная редакция всегда размещается на сайте roofexpeditions.com.
Дата последнего обновления указывается в начале документа.
16. Контакты
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой, исправлением или удалением персональных данных, пользователь может обратиться:
ИП Архипов Даниил Александрович
ROOF Expeditions
Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Шопокова, д. 34, кв. 12
E-mail: roof. expeditions@gmail.com
Сайт: roofexpeditions.com